目&nbsp录
第一章&nbsp绪论1
&nbsp背景2
&nbsp主题与价值5
&nbsp思路与框架9
&nbsp方法与创新14

第二章&
&nbsp主题的理论来源17
&nbsp西方学者对消费者行为的研究26
&nbsp西方学者对消费者价值观与消费者行为影响的研究43
&nbsp国内研究现状56
&nbsp文献启示60

第三章&nbsp消费者的欲求空间与价值观维度63
&nbsp全方位营销对客户欲求空间的探索63
&nbsp消费者的价值意识与价值判断67
&nbsp消费者价值观的分类维度70

第四章&nbsp二维价值观对消费者行为的影响76
&nbsp价值观与人的目的性行为的关系76
&nbsp价值观与影响消费者行为因素的关系79
&nbsp二维价值观影响下的消费者行为表现82

第五章&nbsp二维价值观影响下的中国都市消费者行为模式87
&nbsp中国人的价值观与行为特征87
&nbsp二维价值观与中国都市消费者族群划分94

第六章&nbsp模型与假设103
&nbsp研究模型103
&nbsp研究变量与关系假设107
&nbsp样本设计与分析方法110

第七章&nbsp分析与发现117
&nbsp样本特征及问卷效度分析117
&nbsp上海市消费者社会价值观分析125
&nbsp上海市消费者个人层级价值观分析130
&nbsp上海市消费者消费行为倾向分析151
&nbsp上海市消费者价值观与消费行为倾向分析164
&nbsp上海市消费者九大族群描述173

第八章&nbsp营销管理建议181
&nbsp通过探索客户价值观寻找企业价值机会181
&nbsp创造和传递满足顾客价值观的产品和服务185
&nbsp引导消费者价值观188
&nbsp建立基于价值观的组织192
&nbsp对不同族群的营销策略194

第九章&nbsp本研究的理论贡献及进一步研究的建议205
&nbsp中国都市消费者族群研究的理论贡献205
&nbsp研究的局限及进一步研究的建议209

参考文献213

附录&nbsp消费者价值观与消费行为调查问卷224