第一编 工作分析的基础理论 
第一章 工作分析概述  3
 第一节 工作分析的概念 3
 第二节 工作分析的基本术语 9
 第三节 对工作分析的认识误区 10 

第二章  工作分析的发展历程  15
第一节 工作分析的历史 15
第二节 工作分析的现状 21
第三节 工作分析的未来 26 

第三章 工作分析的流程  31
 第一节 工作分析的准备阶段 32
 第二节 工作分析的实施阶段 39
 第三节 工作分析的分析描述阶段 42
 第四节 工作分析的应用阶段 45 

第四章 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用  47
 第一节 工作分析的意义与作用 48
 第二节 工作分析与其他人力资源管理工作的关系 51 

 第二编 工作分析的方法 

第五章 工作分析信息采集的方法  61
 第一节 问卷法 62
 第二节 面谈法 66
 第三节 观察法 70
 第四节 工作日志法 75
 第五节 其他信息采集方法 77 

第六章 工作分析信息量化的方法（一）  81
 第一节 职务分析问卷法 81
 第二节 工作要素法 92
 第三节 管理人员职务描述问卷 99
 第四节 临界特质分析系统 110
  附录 职务分析问卷 (样式A节选)  126 

第七章 工作分析信息量化的方法（二）  133
 第一节 职能工作分析方法 133
 第二节 任务清单分析系统 141
 第三节 关键事件法 151
  附录一 工作者职能等级标准定义 161
 附录二 某企业人力资源部任务清单 166  

第八章 工作分析方法比较  177
 第一节 工作分析方法的信度 178
 第二节 工作分析方法的效度 181
 第三节 工作分析方法的应用性 187
 第四节 工作分析方法的实用性 190 

 第三编 工作分析的结果与运用 

第九章 工作说明书  195
 第一节 工作说明书概述 196
 第二节 工作说明书的编写 200
  附录一 某企业工作说明书（一） 206
 附录二 某企业工作说明书（二） 209  

第十章 工作设计  212
 第一节 工作设计的原理与方法 213
 第二节 工作调查 220
 第三节 工作再设计 227 

第十一章 工作评价  242
 第一节 工作评价概述 242
 第二节 工作评价指标体系 250
 第三节 工作评价标准 259
 第四节 工作评价的操作方法 265 

参考文献  280

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